常見問題
1. 本網上購物商店的商品都是正品嗎？
本網上購物商店秉承一貫的嚴謹態度，對商品的產地、工藝、原材料都嚴格把關，力求幫消費者甄選到最優質的商品，您可以放心選購。
2. 本網上購物商店的訂單如何配送？
本網上購物商店會根據顧客所在地和商品的尺寸重量優選物流配送商，確保優質用戶體驗。目前暫不支持自選快遞，具體物流信息可在下單成功後在 訂單追蹤 中查看。也可以保留訂單號，詢問在線客服，實時追蹤商品物流信息。
3. 我的包裹多長時間能送到？
訂單包裹會在訂單支付成功後 5~15 天送達，具體送達時間視快遞配送時間而定。
4. 實物與圖片有色差嗎？
本網上購物商店中的商品照片均以實物拍攝，顏色經設計師校對，由於對不同的電腦顯示器、光線、亮度都有差異，造成輕微色差難以避免。介意者慎拍。
5. 下單後可以修改訂單信息嗎？
確認結賬前，用戶可以在訂單確認頁中修改收貨信息，修改結果以實際頁面修改提示為準。
確認結賬後，若要更改收貨信息，請在下單後 24 小時內，聯系網路客服並提供正確的收貨信息。
超過 24 小時，因商品已經進入倉庫備貨打包系統，可能無法更改收貨信息。敬請諒解。
6. 退換貨須知
自收到商品之日起 14 日內，顧客可在線申請退/換貨。超過 14 日，不受理退/換貨申請。
以上時限為猶豫期，而非試穿/試用期，所以您退回的商品必須是全新狀態、而且包裝完整。
內衣褲、襪子以及可能的美妝等私人類商品，一經拆封或使用，將不可退換貨。
退/換貨請提供以下資料：
- 訂單姓名電話和包裹單照片；
- 提供收到的產品展開實拍圖；
- 如果您是貨到付款訂單，可能還需要您的銀行戶名、開戶行代碼、分行名稱、賬號的文字版和銀行賬簿照片。
註：本店不接受未經申請，直接自行寄回的退貨請求。更多詳情請瀏覽 退/換貨政策。
7. 違規訂單處理規則
為了維護廣大本網上購物商店會員的合法權益，一旦發現存在如下惡意刷單、刷券的行為（包括但不限於以下行為）：
- 利用軟件、技術手段或其他方式，為套取商品、折價券或其他利益的下單行為；
- 多次進行惡意刷單行為。
用戶承諾其自願接受本網上購物商店對違規訂單進行以下一項或多項操作：
- 取消訂單；
- 不發貨；
- 對已出庫、發貨的訂單進行攔截、追回；
- 暫停或阻止後續在本網上購物商店購物；
- 其他被認為有必要的管控措施。
註：對於本規則規定的違規訂單，如訂單被取消、不發貨等，本網上購物商店不提供任何賠付、補償。