發貨政策

為確保顧客能清楚了解訂單處理、配送安排及相關權益，本網上購物商店特此制定本發貨政策。請您於下單前仔細閱讀以下內容。

一、訂單處理與出貨時間

訂單將於付款成功後開始處理。一般情況下，本店會於 1-3 個工作日內完成訂單備貨並安排出貨（不含週末及公眾假期）。

如遇大型促銷活動、訂單高峰期或其他不可抗力因素，出貨時間可能有所延遲，本店將盡力協助處理，敬請見諒。

二、配送方式與物流安排

本店將依據顧客所在地、商品尺寸及重量等因素，提供送貨上門或配送至提貨站之服務，實際可選擇之配送方式以結賬頁面所顯示內容為準。

本店將盡力依據顧客於結帳頁面所選擇之配送方式進行物流安排；惟於部分地區或特殊情況下，本店得依實際配送需求，選擇合適之物流方式完成配送。

除結帳頁面所列之配送方式外，暫不提供顧客自行指定其他配送方式或物流公司；實際使用之物流公司及配送方式，將以訂單出貨時之最終安排為準。

三、配送時效說明

商品完成出貨後，將交由物流公司進行配送。

一般情況下，商品可於出貨後約 3-15 日內送達。實際配送時效與預計到貨時間，將以結帳頁面最終顯示之資訊為準。上述時間僅為預估參考，實際到貨時間可能因配送地區、物流公司作業時程、清關流程、節假日或其他不可抗力因素而有所差異。

本店所提供之配送時間資訊僅供參考，不構成任何形式之到貨保證或固定時效承諾。

四、運費說明

商品運費將依據配送地區、物流方式及訂單內容進行計算，實際運費金額將於結帳頁面明確顯示，請顧客於下單前以結帳頁面所示資訊為準。

本店提供滿額免運費的優惠活動，符合條件之訂單，將自動享有免運費優惠。此外，本店亦可能不定期舉辦全場免運費之行銷活動，相關適用條件與活動內容，將以活動公告或結帳頁面顯示為準。

如商品頁面或結帳頁面未另行標示運費，則視為由本店承擔運費。

若因收件地址填寫錯誤、無人簽收或其他非可歸責於本店之原因，導致包裹需重新配送，相關費用可能需由顧客自行承擔。

五、出貨通知與物流查詢

訂單完成出貨後，系統將透過電子郵件或其他適當方式通知顧客。

顧客可於 訂單追蹤 頁面查詢物流狀態，或聯絡線上客服並提供訂單編號，以協助查詢配送進度。

六、收貨注意事項

請顧客於收貨時留意包裹外觀是否完整。如發現包裹有明顯破損、缺件或異常情況，請於第一時間拍照留存相關證據，並儘速聯絡客服人員協助處理。

若商品經簽收後未即時反映相關問題，可能影響後續處理之權益。

七、延遲、遺失及不可抗力情況

如因天氣因素、航班調度、清關延誤、疫情、罷工或其他不可抗力事件，導致配送延遲，本店將協助顧客向物流商查詢處理進度，但不承擔因此所產生之間接損失。

若包裹經物流商確認遺失，將依物流商處理結果及本店相關政策，協助顧客進行後續處理。

八、其他說明

本店保留隨時調整發貨方式、物流安排及本發貨政策內容之權利。

如有未盡事宜，請聯絡客服人員諮詢，本店將竭誠為您服務。

最後更新時間：2025 年 12 月