退款政策

為保障顧客權益，並維持良好的購物體驗，本網上購物商店依據以下條款提供退／換貨服務。請您在申請前仔細閱讀本政策內容。

一、退／換貨申請期限

自顧客實際收到商品之日起 14 日內，可提出退貨或換貨申請。

上述 14 日為猶豫期，非試穿／試用期。超過 14 日，恕不受理任何退／換貨申請。

二、商品狀態要求

申請退／換貨之商品，須符合以下條件：

- 商品須保持全新、未使用、未清洗、未損壞之狀態
- 商品須保留完整包裝，包含原包裝、配件、吊牌、標籤等

如商品未符合上述條件，將可能影響退／換貨申請之受理。

三、不適用退／換貨之商品類型

除商品本身經確認存在質量問題外，以下商品原則上不接受退／換貨：

1. 內衣褲、襪子、美妝等私人物品
2. 客製化／訂製商品

如商品經判定確有質量瑕疵，將另行協助處理相關事宜。

四、退／換貨運費說明

- 因個人因素（如尺寸不合、主觀喜好等）申請退／換貨者，退／換貨所產生之運費須由顧客自行承擔
- 若經確認為商品質量問題，相關運費與處理方式將依實際情況另行安排

五、退款方式說明

- 線上支付訂單（如信用卡、電子支付等）：退款將於退貨審核通過後，以原支付方式原路退回。實際到帳時間依各支付機構處理時程為準
- 貨到付款訂單（Cash on Delivery）：退款將以銀行轉帳方式辦理，顧客須依本政策規定提供正確之銀行帳戶資料，以利退款作業

六、退／換貨申請方式

顧客如需申請退貨或換貨，請先行聯絡本網上購物商店客服提出申請，並依客服指示完成相關流程。

您可透過以下方式提出退／換貨申請：

- 電子郵件（Email）
- 線上客服（Online Customer Service）

各項聯絡方式、服務時間及相關說明，請參閱 聯絡我們 頁面。

七、退／換貨申請流程

顧客須於規定期限內提出退／換貨申請，並在客服指示下提供完整所需資料。

經本店審核確認後，方可進行後續退／換貨作業。

本店不接受未經申請而自行寄回之商品。如顧客未事先提出申請即自行寄回商品，將無法保證可完成退／換貨流程，敬請見諒。

八、退／換貨所需資料

為加快處理進度，申請退／換貨時，請依訂單付款方式提供以下資料：

- 訂單姓名、聯絡電話，以及包裹單照片
- 收到商品之展開實拍照片

僅限貨到付款訂單，另需提供以下銀行資料：

- 戶名
- 開戶行代碼
- 分行名稱
- 帳號（文字版）
- 銀行存摺照片

如資料不齊全，將可能影響退／換貨及退款之處理時效。

九、其他說明

本網上購物商店保留對退／換貨申請進行最終審核之權利。

如有未盡事宜，請聯絡客服人員諮詢，我們將竭誠為您服務。

最後更新時間：2025 年 12 月